Dit product is zeer goed gebouwd en zou eeuwig mee moeten gaan. De tandwielen werken soepel, hoewel het meer moeite kost om ze te draaien dan ik had verwacht. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat de veer waarmee de gebruiker de versnelling kan overbruggen erg sterk is.
De mijne arriveerde met een defect in de plaat die de camera vasthoudt. Toen ik aan de schroef draaide om de plaat los te draaien, bleef hij vastzitten. Ik hoopte dat het vast- en losdraaien en open forceren met mijn handen het zou oplossen, maar dat gebeurde niet. Ik heb WD40 gebruikt, maar dat hielp niet. Uiteindelijk nam ik contact op met de klantenservice via hun website. Binnen een paar uur kreeg ik een reactie waarin ze me vroegen mijn bestelnummer door te geven en een video te maken die het probleem illustreerde. Ik maakte een video met mijn telefoon, uploadde deze naar Dropbox en stuurde de link naar de klantenservice. Ik kreeg meteen een bericht dat het product defect was en dat ze me een nieuwe zouden sturen.
Het bedrijf zit in China en het duurde ongeveer 3 weken voordat de nieuwe arriveerde. Ik heb het grondig gecontroleerd en het werkt zoals verwacht.
Dit was een uitstekende klantenservice zonder gedoe. Ik beveel K&FConcepts graag aan vanwege de kwaliteit van het product en de klantenservice.